Perguntas Frequentes
1. Encomendas e Pagamentos
Quando é que a minha encomenda é enviada?
A sua encomenda é enviada assim que o pagamento seja confirmado e o produto esteja disponível para expedição. Receberá uma notificação quando a encomenda sair da nossa loja.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo MB Way, Multibanco, transferência bancária e pagamentos flexíveis com Klarna, conforme indicado no checkout.
Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido enviada. Recomendamos que nos contacte o mais rapidamente possível para verificarmos a possibilidade de alteração ou cancelamento.
2. Portes de envio e Entregas
Os portes são grátis?
Os portes podem ser gratuitos ou pagos, dependendo do valor da encomenda, do tipo de produto e da campanha em vigor. Esta informação é sempre apresentada antes da finalização da compra.
Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?
O prazo de entrega varia conforme o produto e o destino, mas normalmente situa-se entre 1 a 3 dias úteis após o envio.
Posso levantar na loja física?
Sim. Caso a opção esteja disponível, pode optar por levantamento em loja, sem custos adicionais.
3. Devoluções e Garantia
Qual o prazo de devolução?
Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original.
Qual a garantia dos produtos?
Todos os produtos vendidos pela RCTech têm garantia legal, conforme a legislação em vigor, podendo variar entre produtos novos e recondicionados.
4. Reparações e Recolha
A recolha e entrega são mesmo grátis?
A recolha e entrega podem ser gratuitas ou ter custo associado, dependendo do tipo de equipamento, localização e serviço solicitado. Esta informação será sempre comunicada previamente.
Quanto tempo demora uma reparação?
O tempo de reparação depende do tipo de avaria e da disponibilidade de peças. Após o diagnóstico, será fornecida uma estimativa clara de prazo.
E se o orçamento for muito caro?
Caso não aceite o orçamento, o equipamento pode ser devolvido sem reparação. Eventuais custos de diagnóstico serão sempre informados antecipadamente.
As peças de substituição são originais?
Sempre que possível, utilizamos peças originais ou equivalentes de elevada qualidade, garantindo o bom funcionamento e durabilidade do equipamento.
5. Outras Questões
Têm loja física?
Sim, a RCTech dispõe de loja física, onde pode levantar encomendas, solicitar assistência técnica ou obter apoio personalizado.
Posso acompanhar o estado da minha reparação?
Sim. Pode acompanhar o estado da sua reparação entrando em contacto connosco através dos canais disponíveis.
Ainda tenho dúvidas…
Pode contactar-nos por email, telefone ou formulário de contacto. Teremos todo o gosto em ajudar.